¶ Algoritmus zpracování příchozí webové objednávky
Příchozí objednávky z webu se lze zpracovat ručně nebo automaticky dle nastavení na kartě připojení. Před vytvoření samotné prodejní objednávky je nutné zpracovat zákazníka / kontakt / adresu příjemce.
¶ Zpracování zákazníka
Na kartě webové objednávky je uvedeno i číslo zákazníka v BC a informace dle jakého pole byl zákazník nalezen.
Číslo zákazníka v BC se dohledává dle následujících pravidel:
-
Dle mapování zákazníka - viz Položky mapování na kartě připojení
-
Dle DIČ a IČ
-
Dle emailu
-
Pokud je dle některého pravidla dohledáno více zákazníků v BC, uloží se na kartu webové objednávky číslo prvního dohledaného zákazníka.
-
Pokud nebude zákazník dle některého z polí nalezen nebude číslo zákazníka v BC ani pole Dohledání zákazníka podle na kartě webové objednávky nebude vyplněno.
-
Pokud bude zákazník nalezen dle mapování zákazníka jedná se o jednoznačnou vazbu. V tomto případě není nutné zákazníka zpracovávat a je možné vytvořit prodejní objednávku pomocí akce Zpracovat objednávku.
-
Pokud je na kartě připojení nastaveno pole Automatická aktualizace existujících zákazníků na hodnotu
Ne, pak je uživatele při zpracování zákazníka / webové objednávky dotázán, zda se má provést aktualizace údajů na kartě zákazníka v BC dle dat na webové objednávce. V opačném případě proběhne aktualizace údajů na kartě zákazníka v BC automaticky.
Tuto možnost lze využít např. pokud na webu dojde ke změně názvu nebo adresy zákazníka.
- Pokud není zákazník dohledán, pak má uživatel možnost vytvořit kartu nového zákazníka v BC.
Při vytvoření nové karty zákazníka v BC nebo při aktualizaci údajů na kartě zákazníka se automaticky vytváří položka mapování zákazníka pro dané připojení.
¶ Zpracování kontaktu
Na kartě příchozí objednávky z webu je, kromě čísla kontaktu z webu, uvedeno i číslo kontaktu v BC a informace dle jakého pole byl kontakt nalezen.
Číslo kontaktu v BC se dohledává dle následujících pravidel:
-
Dle mapování kontaktu
-
Dle emailu
-
Pokud bude dle některého pravidla dohledáno více kontaktů, uloží se na kartu příchozí objednávky číslo prvního dohledaného kontaktu. Pokud nebude kontakt dle některého z polí nalezen nebude číslo kontaktu v BC ani informace dle čeho byl nalezen vyplněna.
-
Pokud je kontakt nalezen dle mapování kontaktu jedná se o jednoznačnou vazbu. V tomto případě nebude nutné kontakt zpracovávat a bude možné vytvořit prodejní objednávku. Uživatel má možnost aktualizovat kontakt v BC dle dat z webu. Tuto možnost lze využít, pokud na webu dojde ke změně názvu nebo adresy kontaktu.
-
Pokud nebude kontakt dohledán, bude mít uživatel možnost vytvořit nový kontakt.
¶ Dohledání zboží
Karty zboží se dohledávají dle nastavení na kartě připojení v poli Typ dohledání zboží.
- Pokud není karta zboží dohledána a zároveň na kartě připojení je v poli Automatické vytváření karet zboží hodnota
Ne, pak se zobrazí se při vytvoření prodejní objednávky chyba.
V tomto případě musí uživatel provést vytvoření karty zboží ručně. Po vytvoření karty zboží je nutné webovou objednávku znovu zpracovat.
- Pokud není karta zboží dohledána a zároveň na kartě připojení je v poli Automatické vytváření karet zboží hodnota
Ano, pak se automaticky provede založení nové karty zboží a webová objednávka se zpracuje.
¶ Vytvoření prodejní objednávky
Po zpracování zákazníka je možné vytvořit prodejní objednávku.
Při vytvoření prodejní objednávky budou probíhat následující kontroly:
-
Kontrola, zda byl zpracován zákazník
-
Kontrola, zda byl zpracován kontakt
-
Kontrola, zda bylo dohledáno veškeré zboží na objednávce
Pokud proběhnou všechny kontroly v pořádku, pak se vytvoří se prodejní objednávka v BC.
-
Prodejní objednávka v BC je založena s číslem příchozí objednávky nebo v číselné řadě dle nastavení připojení.
-
Prodejní objednávka v BC je navázána na webovou objednávku, která byla importována z webu, pomocí pole Číslo webové objednávky na hlavičce prodejní objednávky a řádcích prodejní objednávky. V řádcích prodejní objednávky je přidáno pole Číslo řádku webové objednávky.
Při vytvoření prodejní objednávky se provádí tyto kontroly:
- Zda jsou údaje na zákazníkovi z webu stejné jako na zákazníkovi v BC.
Pokud BC zjistí rozdíl v některém z polí, pak v závislosti na nastavení pole Automatická aktualizace existujících zákazníků, se buď zobrazí uživateli dotaz, zda chce zaktualizovat zákazníka v BC dle dat na webové objednávce anebo se aktualizace provede automaticky.
V případě, že se aktualizace údajů neprovádí automaticky, a uživatel na dotaz ohledně aktualizace údajů na kartě zákazníka v BC odpoví:
-
Ne, pak se prodejní objednávka založí s hodnotami dle webové objednávky, ale na kartě zákazníka v BC zůstanou původní hodnoty. -
Ano, pak se prodejní objednávka se založí s hodnotami dle webové objednávky, a zároveň dojde k aktualizaci karty zákazníka v BC dle hodnot na webové objednávce. -
Zda jsou údaje na kontaktu z webu stejné jako na kontaktu v BC.
Tato kontrola probíhá podobně jako kontrola na údaje o zákazníkovi – viz odstavec výše.
Při vytvoření prodejní objednávky se ceny dotahují dle nastavení na kartě připojení v poli Priorita ceny zboží.
- Pokud je v poli Priorita ceny zboží hodnota na
Dotaz na uživatelea nastane situace, kdy je rozdílná cena pro daného zákazníka a zboží v BC a na řádku webové objednávky, pak se uživateli zobrazí dotaz, jaká cena má být importována do řádku zakládané prodejní objednávky.
Kontrola na ceny probíhá postupně pro každý řádek importované webové objednávky.
Uživatel musí rozhodnout, zda pro dané zboží ponechá cenu uvedenou na webové objednávce anebo cenu z BC.